São Paulo, septiembre de 2020 – Eurofarma, multinacional farmacéutica brasileña con presencia en 20 países de América Latina, aparece destacada en el ranking Mejores Empresas en Satisfacción del Cliente en Brasil 2020, organizado por el Instituto MESC. La compañía aparece tanto en la categoría Industria Farmacéutica como en el ranking general, que identifica a las 100 empresas con las mejores prácticas en gestión de atención y satisfacción del cliente.

En su 4º edición, el Instituto MESC, especializado en estudios de mercado, capacitación y certificaciones relacionadas a la atención y satisfacción de clientes, premia a las mejores empresas en este criterio, por medio de una encuesta realizada con más de 2 millones de clientes, que respondieron espontáneamente a un cuestionario, analizando las dimensiones atención, poder de ejecución y valor.

Fueron evaluadas más de 6.500 empresas que tuvieron sus prácticas auditadas y sometidas a un proceso de cliente oculto en sus canales de atención electrónica. El estudio fue realizado entre marzo de 2019 y marzo de 2020. La encuesta sigue rigurosos estándares internacionales del Framework International Privacy Shield.

 

 

Sobre el Grupo Eurofarma

Primera multinacional farmacéutica de capital 100 % brasileño, el Grupo Eurofarma, desde su fundación en 1972, actúa en el sector de la salud produciendo y comercializando productos y servicios innovadores para mejorar la calidad de vida de las personas. Enfocado en la generación de valor compartido, actúa en las áreas de Prescripción Médica, Exentos de Prescripción, Genéricos, Hospitalaria, Oncología y Veterinaria. Solo en Brasil, ofrece 313 productos, 649 presentaciones, atiende 25 especialidades médicas y cubre 89 clases terapéuticas, que representan el 81 % de las prescripciones en el mercado de marcas.

El Grupo Eurofarma cuenta con operación propia en 20 países, con parque fabril en Brasil y plantas en otros 6 países de América Latina. En 2019, generó ventas por R$ 5,6 mil millones y emplea a más de 7 mil colaboradores.

 

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